Franchement moi faire payer je trouve ça honteux je parle pas de la réparation bien entendu mais de faire payer le transport ou le devis si refusé mais WTF ??? les mecs brase des milliards et en plus tu paye dans le vent.
Moi je trouve ça ouf y'a tellement de truc aberrant avec eux après c'est peut-être pareil avec les autres (Sony et Microsoft) bah si c'est le cas c'est abusé.
Moi suis plombier un particulier nous appel on viens à 2 avec le camion on constate la panne et ensuite on lui dit le prix.
Il dit oui ou non POINT BARRE.
Si il dit non à aucun moment on va lui demander de faire payer le déplacement par exemple, enfin bref Nexy je peux pas te conseillé moi j'aurais envoyer au SAV et payer les réparations.
EDIT: suis moi même en train de faire les démarches pour envoyer mon téléphone en SAV (6 mois après l'achat) voici un extrait du mail.
Citation:
Pour information, si votre produit fait l’objet d’une exclusion de garantie (casse, oxydation, garantie dépassée, etc.) suite à l’expertise réalisée par nos techniciens, un devis sera établi et vous sera transmis dans les meilleurs délais.
Nos devis refusés sont facturés 37,34€ TTC correspondant aux frais de traitement, d’analyse technique et d’expédition retour du produit auxquels peuvent s’ajouter 7,20€ TTC si l’enlèvement de votre produit a été pris en charge par nos services.
Comme quoi faut mesuré mon message, apparemment c'est pas si rare d'avoir des devis payant.
Disons que je pense qu'on (Nintendo/Moi) peut la réparer avant de penser a la décomposer, car il est évident que Nintendo ne la détruira pas mais récupérera tout de fonctionnel dessus, c'est a dire tout le reste hors l'objet en panne, et je soupçonne le ventilo dans les 20/25 euros, disons que le mec me prend 50 pour la réparation, on est facile entre 70 et 100 balles.
Le probleme c'est qu'ils ne veulent pas me le dire avant l'envoie, et donc ça se trouve ils me diront plus, et puis si je n'accepte pas la réparation faudra que je paye 15 balles le retour, dans quel cas j’essayerai de vendre les pièces moi même, ou de la réparer seul, bref...
La destruction par Nintendo, hors de question d'accepter ce mensonge.
Citation:
si tu as des jeux en dématérialisé ? Parce que je pense qu'il vaudrait mieux que tu transfères ton compte (et donc tes jeux) sur une autre Switch avant de le faire, sinon tu risques de perdre tous tes jeux.
Ne me dis pas que les jeux demat sont liés a la console et pas au compte? :D
Il me semble qu'on peut recup les saves via PC, mais les jeux sont liés au compte.
Phil,
Citation:
j'ai 400h rien qu'avec splatoon 2, loul.
Voila, tu vois un peu dans quel etat est ma console, quasi neuve en très bonne etat, la destruction c'est hors de question.
Umbaza,
Citation:
Moi suis plombier un particulier nous appel on viens à 2 avec le camion on constate la panne et ensuite on lui dit le prix.
Il dit oui ou non POINT BARRE.
J'allais le dire, les mecs te font un devis en directe, tu accepte ou tu refuse et tu te démerde, ici tout est fait en sorte que tu lâche un truc, soit le prix du devis et donc la réparation aussi aberrante si c'est le cas soit elle, soit tu paye 15 euros le retour, soit tu leurs donne ta console.
Mr Nintendo n'y perd dans aucun cas, comme si pour le client deja dans la merde ce n’était pas suffisant et qu'il faut en ajouter.
Citation:
enfin bref Nexy je peux pas te conseillé moi j'aurais envoyer au SAV et payer les réparations.
A vrai dire pour le moment j'envisage de recontacter le SAV et d'insister pour la fourchette de prix de la réparation, car si c'est un prix abusif, genre au dessus de 100 euros, c'est pas la peine, surtout que la Light coute 200 et que du coup sera sous garantie, quitte a me filer le mail du gars au SAV, j'osef.
Si le prix est correcte (comprendre en de sous de 100 euros) je leurs paye, si il est au dessus je serrai obligé de payer 15 euros de retour, une perte inutile d’où mon insistance.
Hors de question de leurs donner ma console pour la détruire, même si pour ça je dois réparer moi même, et que c'est un mensonge énorme, même si j'arrive pas a réparer, je pourrai gratter un peu sur les Joy, le Dock et autre bousin.
Citation:
Nos devis refusés sont facturés 37,34€ TTC correspondant aux frais de traitement, d’analyse technique et d’expédition retour du produit auxquels peuvent s’ajouter 7,20€ TTC si l’enlèvement de votre produit a été pris en charge par nos services.
MDR, ça fera 50 balles.
Pourquoi?
Bein pour le fun pardi :D
Petit HS mais suis aller voir près de chez moi pour la réparation de mon tel le mec me dit 170€ pour un écran qui s'adapte et 210€ pour un écran officiel......... j'ai payer le téléphone 250€, ADAKOR. XD
Ne me dis pas que les jeux demat sont liés a la console et pas au compte? :D
Il me semble qu'on peut recup les saves via PC, mais les jeux sont liés au compte
De ce que j'ai compris, on peut transférer ses jeux d'une Switch à une autre (en révoquant l'ancienne Switch en tant que "console principale") même si on n'a plus accès à l'ancienne console, mais on ne peut pas transférer les sauvegardes (sauf si on utilise le cloud via l'abonnement payant, ce qui n'est pas ton cas il me semble). Mais si tu veux transférer toutes tes sauvegardes, il me semble qu'il faut disposer de la console d'origine pour transférer directement tes sauvegardes sur la nouvelle console.
C'est ce que j'ai compris en tout cas, à confirmer au cas où.
Les gars se font pas chier, le tel coute 250 mais l’écran coute 170 officieusement et 210 officiellement et si jamais tu n'accepte pas la réparation (car hors prix de l’écran lui même le gars va tarifé la réparation) ce qui fait que tu seras au moins entre 200 et 250 balles (le prix du tel pour rappel) et si jamais tu refuse tu leurs verse 50 balles ce qui représente 25% du prix du tel neuf.
Rudolf,
Je jetterai un œil a ton lien plus tard.
Citation:
on peut transférer ses jeux d'une Switch à une autre (en révoquant l'ancienne Switch en tant que "console principale") même si on n'a plus accès à l'ancienne console
J'imagine que c'est la procédure quand une habitation a 2 Switch, mais il me semble que les jeux demat sont liés au compte, donc il suffit que sur la New Switch je me co avec mon profil pour pouvoir reDL mes jeux?
A confirmer oui...
Citation:
mais on ne peut pas transférer les sauvegardes (sauf si on utilise le cloud via l'abonnement payant, ce qui n'est pas ton cas il me semble). Mais si tu veux transférer toutes tes sauvegardes, il me semble qu'il faut disposer de la console d'origine pour transférer directement tes sauvegardes sur la nouvelle console.
Vu que c'est une nouvelle Switch et que les save se font dans la console ou la SD si elle en avait une, le seul moyen c'est de passer par le online (que j'ai) ou alors de les échanger entre les 2 Switch, ou encore de passer par le PC avec la fameuse SD.
J'ai moins de temps pour participer au forum, le coté positif c'est que je parlerai moins de mes problèmes de Switch, d'ailleurs hors mes occupations abusives, j'ai tout de même eu le temps de parcourir quelques pages du web et si dans un premier temps je cherchais ma panne précisément, j'ai ensuite regardé les expériences sur retour SAV me paraissant très très douteux, et pas a tord d'ailleurs, vous comprendrez par la suite.
A l'apparition de mon probleme je pensais a la revente et au retour SAV en premier, après avoir pris connaissance des dossiers et ma conscience m’empêchant de faire des coups bas comme peut le faire notre fameux constructeur, j'ai pris 2 autres options que je vous dirai a la fin.
Dans un premier temps je vous présente 3 tableaux, le premier non daté, le second daté mais qui est le même trouvé sur le site de Nintendo lui même, et ensuite a quoi ressemble un devis pour une panne donné, désigné de "petite" ou "grosse", les autres éléments ne sont pas vraiment des repartions mais il s'agit tout simplement d'un remplacement.
Spoiler ▼▲
Si vous avez bien suivi, concernant la Nintendo Switch, la petite panne correspond a 125 euros et il s'agit en grande partie de réparations superficielles, et la grosse correspond a 215 euros et il s'agit cette fois ci de vrais panne qui demandent l'ouverture de la console et le remplacements de pièces, n'oubliez pas les 15 euros de "frais de retour", ça serrait fâcheux.
Il est évident que pour moi il s'agit d'une grosse panne (ventilateur), et que je n'ai aucune envie de payer plus que ce que ne vaut une Nintendo Switch Lite (195 euros), ni de payer les frais de retours inutiles.
Du coup je vous partage un article qui résumé bien certaines choses, car au delà du fait que les prix que je vous indique au dessus sont des frais sans ticket de caisse et hors garantie, mais ce qu'il faut savoir c'est que même pendant la garantie Nintendo n'accepte pas le remplacement "gratuit" et qu'ils responsabilisent leurs clients de défauts en leurs faisant exactement les mêmes tarifs, et ce même si elle n'a que 2 mois et est parfaitement dans la garantie.
Il va sans dire que ce n'est pas un fake, et que le SAV de Nintendo n'en est pas vraiment un, mais plus histoire de dire "on existe mais si on peut vous inciter a acheter une nouvelle console de la même marque c'est tant mieux", et si ça a l'air d'une interprétation personnelle, les prix de repartions sont dissuasifs, le SAV facture même les consoles sous garantie (au même prix) en responsabilisant leurs clients des défauts propre a la Switch et donc a Nintendo, dont les el famosso Joy Con en pagaille.
En avant dernier paragraphe je vous mets quelques commentaires caviars, ça vaut le coup de les lire, y a vraiment des trucs délirants (et dire qu'avant envoie je pensais marquer mes Joy, console, quand on se pense parano...)
Spoiler ▼▲
=> Si vous avez suivi jusqu’à la, alors vous avez compris que si votre console est sous garantie, vous pouvez tenter le SAV Nintendo, mais la facturation n'est pas exclue tout de meme, si vous etes hors garantie alors il n'y a que 2 solutions, voir 3.
1. La faire réparer dans une boutique spécialisé, qui vous fera un vrai prix comprenant le prix de la pièce + main d’œuvre qui dans tous les cas sera 2x moins élevé que chez le SAV de Nintendo.
2. Essayez de réparer vous même en regardant un tuto en suivant les démarches.
3. Acheter une nouvelle Switch.
Rudolf, laisser Nintedo détruire ma console, LouL
J’espère que ce n'est pas trop long, mais riche en expérience, réalité...
Je peux dire avec fierté que j'ai tout lu, et que ce fut ma foi fort enrichissant je te remercie mon bon Nexy.
Résultat des choses, vaut mieux pas avoir de soucie avec sa console, tout simplement.
Pareil, bon condensé de la situation qui fait froid dans le dos. C'est vraiment dommage, ça fait du mal à la marque, comment veux-tu garder confiance en lisant ça ?
Apparemment, le problème viendrait plutôt du SAV de Nintendo France car le SAV serait bien meilleur chez Nintendo America et Nintendo Japon, mais oui, dans l'état, ça reste honteux pour notre territoire.
Ah je pensais pas que vous alliez trouver ça intéressant, je pensais qu'on allait me dire "t'as toujours un truc contre Nintendo" ou que sais je, en vérité je leurs en veut même pas car ma console est en panne, fallait bien que çà tombe sur moi a un moment ou un autre.
Quand on est pas touché par "une panne" on se rend pas forcement compte de l’état des choses, et j'avoue que moi même n'en savait rien, d'ailleurs les quelques exemples que je montre vont plutôt dans le sens des prix dissuasifs et pour dire que les consoles sont encore sous garantie, mais le nombre de commentaires qui parlent de probleme de Joy Con Drift sont juste hallucinant, surtout que ces mêmes Joy sont aussi dans la Light alors que Nintendo connaissait parfaitement le probleme, mais cette fois non détachables.
D'ailleurs aujourd'hui les Joy sont reconnus par Nintendo comme un défaut de fabrication, mais sous pression.
Franchement moi faire payer je trouve ça honteux je parle pas de la réparation bien entendu mais de faire payer le transport ou le devis si refusé mais WTF ??? les mecs brase des milliards et en plus tu paye dans le vent.
Moi je trouve ça ouf y'a tellement de truc aberrant avec eux après c'est peut-être pareil avec les autres (Sony et Microsoft) bah si c'est le cas c'est abusé.
Moi suis plombier un particulier nous appel on viens à 2 avec le camion on constate la panne et ensuite on lui dit le prix.
Il dit oui ou non POINT BARRE.
Si il dit non à aucun moment on va lui demander de faire payer le déplacement par exemple, enfin bref Nexy je peux pas te conseillé moi j'aurais envoyer au SAV et payer les réparations.
EDIT: suis moi même en train de faire les démarches pour envoyer mon téléphone en SAV (6 mois après l'achat) voici un extrait du mail.
Comme quoi faut mesuré mon message, apparemment c'est pas si rare d'avoir des devis payant.
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCuTB6hjuEZB_d8faOCzPT-A/videos
Mes Soundcloud: https://soundcloud.com/umbasathesun/tracks
Rudolf,
Disons que je pense qu'on (Nintendo/Moi) peut la réparer avant de penser a la décomposer, car il est évident que Nintendo ne la détruira pas mais récupérera tout de fonctionnel dessus, c'est a dire tout le reste hors l'objet en panne, et je soupçonne le ventilo dans les 20/25 euros, disons que le mec me prend 50 pour la réparation, on est facile entre 70 et 100 balles.
Le probleme c'est qu'ils ne veulent pas me le dire avant l'envoie, et donc ça se trouve ils me diront plus, et puis si je n'accepte pas la réparation faudra que je paye 15 balles le retour, dans quel cas j’essayerai de vendre les pièces moi même, ou de la réparer seul, bref...
La destruction par Nintendo, hors de question d'accepter ce mensonge.
Ne me dis pas que les jeux demat sont liés a la console et pas au compte? :D
Il me semble qu'on peut recup les saves via PC, mais les jeux sont liés au compte.
Phil,
Voila, tu vois un peu dans quel etat est ma console, quasi neuve en très bonne etat, la destruction c'est hors de question.
Umbaza,
J'allais le dire, les mecs te font un devis en directe, tu accepte ou tu refuse et tu te démerde, ici tout est fait en sorte que tu lâche un truc, soit le prix du devis et donc la réparation aussi aberrante si c'est le cas soit elle, soit tu paye 15 euros le retour, soit tu leurs donne ta console.
Mr Nintendo n'y perd dans aucun cas, comme si pour le client deja dans la merde ce n’était pas suffisant et qu'il faut en ajouter.
A vrai dire pour le moment j'envisage de recontacter le SAV et d'insister pour la fourchette de prix de la réparation, car si c'est un prix abusif, genre au dessus de 100 euros, c'est pas la peine, surtout que la Light coute 200 et que du coup sera sous garantie, quitte a me filer le mail du gars au SAV, j'osef.
Si le prix est correcte (comprendre en de sous de 100 euros) je leurs paye, si il est au dessus je serrai obligé de payer 15 euros de retour, une perte inutile d’où mon insistance.
Hors de question de leurs donner ma console pour la détruire, même si pour ça je dois réparer moi même, et que c'est un mensonge énorme, même si j'arrive pas a réparer, je pourrai gratter un peu sur les Joy, le Dock et autre bousin.
MDR, ça fera 50 balles.
Pourquoi?
Bein pour le fun pardi :D
Petit HS mais suis aller voir près de chez moi pour la réparation de mon tel le mec me dit 170€ pour un écran qui s'adapte et 210€ pour un écran officiel......... j'ai payer le téléphone 250€, ADAKOR. XD
Youtube: https://www.youtube.com/channel/UCuTB6hjuEZB_d8faOCzPT-A/videos
Mes Soundcloud: https://soundcloud.com/umbasathesun/tracks
Je suis allé voir un peu là-bas : https://www.nintendo.fr/Assistance/Nintendo-Switch/Comment-transferer-les-jeux-numeriques-comptes-Nintendo-d-une-console-Nintendo-Switch-a-une-autre-1441167.html
De ce que j'ai compris, on peut transférer ses jeux d'une Switch à une autre (en révoquant l'ancienne Switch en tant que "console principale") même si on n'a plus accès à l'ancienne console, mais on ne peut pas transférer les sauvegardes (sauf si on utilise le cloud via l'abonnement payant, ce qui n'est pas ton cas il me semble). Mais si tu veux transférer toutes tes sauvegardes, il me semble qu'il faut disposer de la console d'origine pour transférer directement tes sauvegardes sur la nouvelle console.
C'est ce que j'ai compris en tout cas, à confirmer au cas où.
Umbaza,
Les gars se font pas chier, le tel coute 250 mais l’écran coute 170 officieusement et 210 officiellement et si jamais tu n'accepte pas la réparation (car hors prix de l’écran lui même le gars va tarifé la réparation) ce qui fait que tu seras au moins entre 200 et 250 balles (le prix du tel pour rappel) et si jamais tu refuse tu leurs verse 50 balles ce qui représente 25% du prix du tel neuf.
Rudolf,
Je jetterai un œil a ton lien plus tard.
J'imagine que c'est la procédure quand une habitation a 2 Switch, mais il me semble que les jeux demat sont liés au compte, donc il suffit que sur la New Switch je me co avec mon profil pour pouvoir reDL mes jeux?
A confirmer oui...
Vu que c'est une nouvelle Switch et que les save se font dans la console ou la SD si elle en avait une, le seul moyen c'est de passer par le online (que j'ai) ou alors de les échanger entre les 2 Switch, ou encore de passer par le PC avec la fameuse SD.
A confirmer egalement...
Bonjour,
J'ai moins de temps pour participer au forum, le coté positif c'est que je parlerai moins de mes problèmes de Switch, d'ailleurs hors mes occupations abusives, j'ai tout de même eu le temps de parcourir quelques pages du web et si dans un premier temps je cherchais ma panne précisément, j'ai ensuite regardé les expériences sur retour SAV me paraissant très très douteux, et pas a tord d'ailleurs, vous comprendrez par la suite.
A l'apparition de mon probleme je pensais a la revente et au retour SAV en premier, après avoir pris connaissance des dossiers et ma conscience m’empêchant de faire des coups bas comme peut le faire notre fameux constructeur, j'ai pris 2 autres options que je vous dirai a la fin.
Dans un premier temps je vous présente 3 tableaux, le premier non daté, le second daté mais qui est le même trouvé sur le site de Nintendo lui même, et ensuite a quoi ressemble un devis pour une panne donné, désigné de "petite" ou "grosse", les autres éléments ne sont pas vraiment des repartions mais il s'agit tout simplement d'un remplacement.
Si vous avez bien suivi, concernant la Nintendo Switch, la petite panne correspond a 125 euros et il s'agit en grande partie de réparations superficielles, et la grosse correspond a 215 euros et il s'agit cette fois ci de vrais panne qui demandent l'ouverture de la console et le remplacements de pièces, n'oubliez pas les 15 euros de "frais de retour", ça serrait fâcheux.
Il est évident que pour moi il s'agit d'une grosse panne (ventilateur), et que je n'ai aucune envie de payer plus que ce que ne vaut une Nintendo Switch Lite (195 euros), ni de payer les frais de retours inutiles.
Du coup je vous partage un article qui résumé bien certaines choses, car au delà du fait que les prix que je vous indique au dessus sont des frais sans ticket de caisse et hors garantie, mais ce qu'il faut savoir c'est que même pendant la garantie Nintendo n'accepte pas le remplacement "gratuit" et qu'ils responsabilisent leurs clients de défauts en leurs faisant exactement les mêmes tarifs, et ce même si elle n'a que 2 mois et est parfaitement dans la garantie.
Il va sans dire que ce n'est pas un fake, et que le SAV de Nintendo n'en est pas vraiment un, mais plus histoire de dire "on existe mais si on peut vous inciter a acheter une nouvelle console de la même marque c'est tant mieux", et si ça a l'air d'une interprétation personnelle, les prix de repartions sont dissuasifs, le SAV facture même les consoles sous garantie (au même prix) en responsabilisant leurs clients des défauts propre a la Switch et donc a Nintendo, dont les el famosso Joy Con en pagaille.
En avant dernier paragraphe je vous mets quelques commentaires caviars, ça vaut le coup de les lire, y a vraiment des trucs délirants (et dire qu'avant envoie je pensais marquer mes Joy, console, quand on se pense parano...)
=> Si vous avez suivi jusqu’à la, alors vous avez compris que si votre console est sous garantie, vous pouvez tenter le SAV Nintendo, mais la facturation n'est pas exclue tout de meme, si vous etes hors garantie alors il n'y a que 2 solutions, voir 3.
1. La faire réparer dans une boutique spécialisé, qui vous fera un vrai prix comprenant le prix de la pièce + main d’œuvre qui dans tous les cas sera 2x moins élevé que chez le SAV de Nintendo.
2. Essayez de réparer vous même en regardant un tuto en suivant les démarches.
3. Acheter une nouvelle Switch.
Rudolf, laisser Nintedo détruire ma console, LouL
J’espère que ce n'est pas trop long, mais riche en expérience, réalité...
Je peux dire avec fierté que j'ai tout lu, et que ce fut ma foi fort enrichissant je te remercie mon bon Nexy.
Résultat des choses, vaut mieux pas avoir de soucie avec sa console, tout simplement.
Pareil, bon condensé de la situation qui fait froid dans le dos. C'est vraiment dommage, ça fait du mal à la marque, comment veux-tu garder confiance en lisant ça ?
Apparemment, le problème viendrait plutôt du SAV de Nintendo France car le SAV serait bien meilleur chez Nintendo America et Nintendo Japon, mais oui, dans l'état, ça reste honteux pour notre territoire.
Ah je pensais pas que vous alliez trouver ça intéressant, je pensais qu'on allait me dire "t'as toujours un truc contre Nintendo" ou que sais je, en vérité je leurs en veut même pas car ma console est en panne, fallait bien que çà tombe sur moi a un moment ou un autre.
Quand on est pas touché par "une panne" on se rend pas forcement compte de l’état des choses, et j'avoue que moi même n'en savait rien, d'ailleurs les quelques exemples que je montre vont plutôt dans le sens des prix dissuasifs et pour dire que les consoles sont encore sous garantie, mais le nombre de commentaires qui parlent de probleme de Joy Con Drift sont juste hallucinant, surtout que ces mêmes Joy sont aussi dans la Light alors que Nintendo connaissait parfaitement le probleme, mais cette fois non détachables.
D'ailleurs aujourd'hui les Joy sont reconnus par Nintendo comme un défaut de fabrication, mais sous pression.